Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Nội dung công khai của nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, theo Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ (Tờ khai mẫu số 01, Phụ lục II). Chủ quản là cá nhân kinh doanh. Nền tảng vừa bán hàng hóa vừa cung cấp dịch vụ thi công.

phimhoaphat.vn là website thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, có chức năng đặt hàng trực tuyến. Không có livestream bán hàng trên website. Không có người bán thứ ba. Hình thức hỗ trợ trực tuyến đang mở:

• Biểu mẫu trực tuyến: https://phimhoaphat.vn/lien-he
• Email: phimhoaphat@gmail.com
• Điện thoại: 0792.51.9999 và 0973.867.668, giờ 08:00–19:00 hàng ngày
• Hộp chat trên website: cửa sổ chat góc màn hình tại phimhoaphat.vn

1. Các bước giao dịch

1. Khách hàng xem hàng hóa, giá đã gồm thuế GTGT, và các điều kiện công khai ở chân trang.
2. Thêm hàng vào giỏ hoặc gửi yêu cầu báo giá thi công.
3. Điền họ tên, điện thoại, địa chỉ nhận hàng hoặc địa điểm thi công.
4. Chọn thanh toán COD hoặc chuyển khoản. Phí vận chuyển hiện thành dòng riêng trước khi xác nhận.
5. Chủ quản xác nhận đơn trong giờ 08:00–19:00 hàng ngày. Đơn ngoài giờ được xác nhận vào đầu khung giờ sau.
6. Giao hàng hoặc thi công theo lịch đã chốt. Khách kiểm hàng hoặc nghiệm thu trước khi thanh toán phần còn lại.

2. Hỗ trợ trực tuyến và giờ làm việc

• Form và email: /lien-he, phimhoaphat@gmail.com — kênh trực tuyến luôn mở để gửi yêu cầu.
• Điện thoại: 0792.51.9999 và 0973.867.668, giờ 08:00–19:00 hàng ngày.
• Yêu cầu gửi ngoài giờ được xử lý từ đầu khung giờ kế tiếp, theo thời hạn tại trang tiếp nhận phản ánh, khiếu nại.

3. Việc hỗ trợ gồm những nội dung nào

• Tư vấn phim cách nhiệt ô tô và nhà kính.
• Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán, tra cứu đơn, đổi trả, bảo hành.
• Nhận phản ánh và khiếu nại.

4. Tính năng không cung cấp trên nền tảng

• Không livestream bán hàng, nên không ban hành quy chế livestream.
• Không mở gian hàng cho người bán khác.
• Không tích điểm, không hoàn điểm.
• Không thu phí sử dụng nền tảng đối với người bán.