Chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng tại phimhoaphat.vn. Công ty TNHH Phim Cách Nhiệt Mới Hòa Phát tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ phim cách nhiệt.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn khảo sát / thi công phim cách nhiệt.
• Giao hàng, hỗ trợ trước – trong – sau khi mua và lắp đặt.
• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và tra cứu bảo hành.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng / địa điểm thi công, thông tin thanh toán (nếu chuyển khoản).

Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, sản phẩm/dịch vụ đã chọn, hình thức thanh toán, thông tin giao nhận hoặc thi công.

Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, cookies, thời gian truy cập và trang đã xem.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu tại chính sách này. Chúng tôi không sử dụng thông tin vào mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu).
• Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật (hóa đơn, bảo hành…).

Sau khi hết hạn hoặc khi có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

• Nhân viên được phân công tư vấn, xử lý đơn hàng và thi công.
• Đơn vị vận chuyển (nếu giao hàng).
• Ngân hàng / cổng thanh toán (nếu có).
• Đối tác công nghệ vận hành website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Phim Cách Nhiệt Mới Hòa Phát
Địa chỉ: P416-CT4B KĐT bắc linh đàm, hoàng mai, HN
Điện thoại: 0792.51.9999
Email: phimhoaphat@gmail.com

7. Quyền của khách hàng

• Xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo / tiếp thị.
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email công bố trên website để thực hiện các quyền trên.

8. Cam kết bảo mật

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin trước truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Tuy nhiên không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước sự cố ngoài khả năng kiểm soát (tấn công mạng, sự cố hạ tầng, bất khả kháng).

9. Cookies

Website có thể dùng Cookies để ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể từ chối / xóa Cookies trên trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

10. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về dữ liệu

Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu lộ dữ liệu, vui lòng liên hệ ngay:

• Email: phimhoaphat@gmail.com
• Điện thoại: 0792.51.9999
• Địa chỉ: P416-CT4B KĐT bắc linh đàm, hoàng mai, HN

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh, phối hợp các bên liên quan (nếu cần) và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất theo tính chất vụ việc.

11. Thay đổi chính sách

phimhoaphat.vn có quyền cập nhật chính sách để phù hợp hoạt động kinh doanh và pháp luật. Mọi thay đổi được công bố trên website và có hiệu lực kể từ khi đăng tải.

Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên phimhoaphat.vn được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.